الشروط والأحكام

01 — التعريفات

التعريفات

• "الشركة" أو "نحن": شركة ذكرى للخدمات التقنية، واحة دبي للسيليكون، دبي.
• "العميل" أو "أنتم": أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع الشركة لغرض الحصول على الخدمات.
• "الخدمات": خدمات حوكمة الذكاء الاصطناعي، ذكاء المستندات، والرؤية الحاسوبية الموصوفة على الموقع والمتفق عليها في العقود.
• "الاتفاقية": مجموع هذه الشروط وأي عقد خدمة مُوقَّع أو عرض سعر مقبول.
• "المحتوى": جميع المواد والوثائق والمخرجات التي تنتجها الشركة في إطار تقديم الخدمة.

02 — قبول الشروط

قبول الشروط

باستخدام موقعنا أو التواصل معنا بهدف الحصول على الخدمات أو إبرام عقد، فإنكم توافقون على هذه الشروط كاملةً. إذا كنتم تتصرفون بالنيابة عن مؤسسة، فإنكم تُقرّون بصلاحيتكم لإلزام تلك المؤسسة. يُشترط أن يكون العميل في سن 18 عاماً أو أكثر وأن يكون أهلاً قانونياً لإبرام العقود.

03 — وصف الخدمات

وصف الخدمات

تُقدّم الشركة ثلاث خدمات رئيسية: إطار حوكمة الذكاء الاصطناعي والأخلاقيات (3–4 أسابيع)، نظام ذكاء المستندات (5–7 أسابيع)، واستشارة الرؤية الحاسوبية (6–8 أسابيع). يُحدَّد نطاق العمل لكل مشروع بدقة في العقد المُوقَّع أو عرض السعر المُقبَل. قد تتوفر الخدمات لعملاء خارج الإمارات وفق تقدير الشركة.

04 — مسؤوليات العميل

مسؤوليات العميل

• توفير البيانات والمعلومات المطلوبة في الوقت المناسب وبدقة
• التأكد من صلاحية الوصول القانوني للبيانات والمستندات المُقدَّمة للمعالجة
• تعيين جهة تواصل مختصة تتمتع بصلاحيات اتخاذ القرار
• عدم استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة الإماراتية
• الحفاظ على سرية بيانات الوصول والمعلومات التقنية المشتركة

05 — الملكية الفكرية

الملكية الفكرية

تحتفظ الشركة بملكية المنهجيات والأدوات والأطر المطوَّرة داخلياً. يمتلك العميل المخرجات المُسلَّمة المحددة في العقد (وثائق السياسة، النماذج المُعايَرة، تقارير الجدوى) بعد استيفاء كامل المدفوعات. تُمنح الشركة ترخيصاً غير حصري لاستخدام مخرجات المشروع كمرجع داخلي وأغراض التحسين مع الحفاظ على سرية معلومات العميل.

06 — شروط الدفع

شروط الدفع

تُسعَّر الخدمات بالدرهم الإماراتي (AED) وتُحدَّد في عرض السعر المُقبَل. يُتّبع عادةً نظام دفع مرتبط بالمراحل: 50% عند توقيع العقد، و50% عند التسليم النهائي. نقبل التحويل البنكي والشيكات الإماراتية. في حال التأخر في السداد أكثر من 14 يوم عمل، يحق للشركة تعليق الأعمال حتى الاستيفاء.

سياسة الاسترداد: لا يُسترد الجزء المدفوع عند بدء مرحلة من المراحل، إلا في حال إخلال الشركة بالتزاماتها التعاقدية الجوهرية.

07 — السرية

السرية

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والتقنية والبيانات الشخصية التي يُشاركها العميل، ولا تُفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بموافقة خطية مسبقة أو بموجب التزام قانوني. يسري هذا الالتزام لمدة 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.

08 — إخلاء المسؤولية

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات بناءً على أفضل الممارسات المتاحة وبذل العناية المهنية اللازمة، دون ضمانات مطلقة لنتائج تجارية محددة. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو الخسائر التجارية الناجمة عن قرارات اتُّخذت اعتماداً على مخرجات الخدمة. تُحدَّد المسؤولية الإجمالية للشركة بقيمة المبالغ المدفوعة مقابل الخدمة المحددة.

09 — الإنهاء

الإنهاء

يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي قبل 14 يوم عمل، مع استحقاق الدفع عن المراحل المنجزة. يحق للشركة إنهاء الاتفاقية فوراً في حال إخلال العميل الجوهري أو استخدام الخدمات لأغراض مخالفة للنظام. تظل بنود السرية والملكية الفكرية والمسؤولية سارية بعد الإنهاء.

10 — تسوية النزاعات

تسوية النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان إلى التسوية الودية خلال 30 يوماً. إذا تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق قواعد مركز دبي للتحكيم الدولي، ويكون مقر التحكيم دبي باللغة العربية.

11 — أحكام عامة

أحكام عامة

تُشكّل هذه الشروط مع أي عقد موقَّع الاتفاقية الكاملة. إذا تبيّن بطلان أي بند، تظل سائر البنود سارية. عدم ممارسة أي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه. لا يحق لأي طرف التنازل عن التزاماته التعاقدية لطرف ثالث دون موافقة خطية.

12 — تغييرات الشروط

تغييرات الشروط

قد نُعدّل هذه الشروط دورياً. التغييرات الجوهرية تُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من نفاذها. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد هذه المدة يُعدّ قبولاً للشروط المُحدَّثة.

13 — التواصل القانوني

التواصل القانوني